Politica de Privacidad y Terminos y Condiciones

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El presente Política de Privacidad establece los términos en que Mouo usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Mouo está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente, visitas a una web. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Mouo Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

I. GENERALIDADES.

El presente documento regula las condiciones por las que se rige la contratación del servicio ofrecido por el Sitio Web; www.mouo.com.

Al utilizar el Sitio Web o suscribirse al servicio ofrecido usted consiente en quedar plenamente vinculado por estos Términos y Condiciones de uso, por lo que si no está usted de acuerdo con todo lo establecido no debe usar este Sitio Web. Si tiene alguna pregunta puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

El registro en el Sitio Web y el uso de los servicios mediante la suscripción a los mismos conlleva que sus datos como suscriptora pasarán a formar parte de los ficheros de “mouo”, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la política de privacidad que la suscriptora declara expresamente conocer y aceptar.

II. SERVICIO OFERTADO Y REQUISITOS PARA ACCEDER AL MISMO.

“Mouo” proporciona una lista de productos y ofrece la posibilidad de efectuar un alquiler mensual sobre tres de los mismos mediante el pago de una suscripción asimismo mensual.

Las personas que pretendan hacer uso de este servicio deben tener la condición de “Suscriptora”, la cual se adquiere completando el respectivo formulario de registro. Toda persona que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho años.

III. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

“Mouo” se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a las suscriptoras la configuración del sitio web así como los presentes Términos y Condiciones de uso. De ahí que las suscriptoras deban comprometerse a leer los presentes Términos y Condiciones de uso siempre que accedan al Sitio Web ya que la aceptación de los mismos es un requisito indispensable para la suscripción del servicio ofrecido.

IV. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de este Sitio Web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.

V. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las fotografías relativas a los Productos de “mouo”, así como las descripciones de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, la suscriptora ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

“Mouo” se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos ofrecidos a las suscriptoras a través del Sitio Web, por lo que podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos o retirar los existentes, todo ello sin previo aviso.

En el caso en que un Producto no esté disponible después de haberse realizado la solicitud se informará a la suscriptora por email de la situación y ofrecerá la posibilidad de seleccionar otra prenda disponible, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.

VI. SELECCIÓN Y USO DE NUESTROS PRODUCTOS

Una vez realizada la suscripción, la suscriptora tendrá derecho a la selección de un total de 3 prendas o accesorios de forma mensual.

El plazo de uso de los productos seleccionados tendrá, por tanto, la duración de 1 mes a contar desde el día en que sean recibidos por la suscriptora, de este modo, si los productos hubieran sido recibidos el día 5 de noviembre el plazo para utilizarlos finalizaría el día 5 de diciembre.

VII. ¿PROBLEMA CON LAS TALLAS?

En el caso de que la talla de la prenda no sea la adecuada para la suscriptora, ésta dispondrá del plazo de 24 horas para efectuar el cambio por otra prenda o talla, no obstante el plazo de 1 mes se mantendrá desde el momento en el que haya recibido las primeras prendas.

En ningún caso se autoriza a ninguna suscriptora a realizar ningún tipo de arreglos en los productos.

VIII. ENVÍO DE LOS PRODUCTOS.

Los envíos y entregas de los Productos ofrecidos por “mouo” se realizarán por una empresa de transporte especializada, pudiendo elegir la suscriptora la franja horaria en la que desee recibir su pedido. Los gastos de envío y recogida del Producto están incluidos en el precio de la suscripción.

La suscriptora deberá rellenar correctamente el formulario de envío, siendo responsable de los fallos de entrega causados por proporcionar una información incorrecta o incompleta.

IX. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS.

En cuanto a la devolución de los productos, la suscriptora dispondrá de un plazo de 2 días hábiles siguientes a la finalización del plazo. En el caso de no efectuarse la devolución en dicho plazo, ello supondrá la renovación automática de la suscripción, manteniendo la suscriptora las mismas prendas para el mes siguiente.

Para efectuar la devolución la suscriptora deberá entregar al mensajero, en el horario que haya seleccionado de su preferencia (mañana o tarde) los productos, empaquetados preferiblemente en el mismo paquete en el que le fueron enviados.

X. SERVICIO DE TINTORERIA.

Una vez devueltos los productos, “mouo” cuenta con un servicio de tintorería que se ocupará de asegurar la calidad y el estado de los productos de manera que sean recibidos por la próxima suscriptora en perfecto estado.

XI. PRECIO DE LA SUSCRIPCIÓN Y FIANZA.

El precio de la suscripción mensual es de 59 euros por suscriptora y su cobro mensual tendrá lugar el día en el que sean seleccionadas las tres prendas por parte de la suscriptora.

Quedan incluidos en el precio tanto los gastos de envío como el servicio de tintorería.

“Mouo” se reserva el derecho a modificar el precio reflejado en el Sitio Web, en cualquier momento, siempre previo aviso a las suscriptoras, que podrán decidir, en tal caso, si continúan suscritas al servicio o si, por el contrario, desisten del mismo.

En cuanto a la fianza, únicamente en el momento de registro por parte de la suscriptora se le cobrará, además del precio de la suscripción inicial, una fianza de 50 euros, que será devuelta cuando la suscriptora decida finalizar la suscripción, siempre que no haya ocasionado una pérdida o daño grave a la prenda/accesorio, en cuyo caso la fianza se cobrará para sufragar dicho perjuicio. La fianza, una vez devuelta, tardará un plazo de aproximadamente 10 días en abonarse en la cuenta de la suscriptora. En el supuesto de no devolución de los productos por parte de la suscriptora, además del cobro de la fianza se procederá a ejercitar las acciones legales pertinentes.

XII. MÉTODOS DE PAGO.

Los métodos de pago admitidos serán tarjeta de crédito y débito.

XIII. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

La suscriptora podrá anular la suscripción en cualquier momento mediante el envío de un correo electrónico a [email protected] Indicando nombre y apellidos así como la intención de anular la suscripción.

La anulación de la suscripción irá acompañada de la devolución de la fianza siempre y cuando no haya sido utilizada con ocasión de solventar un daño o pérdida en los productos utilizados por la usuaria.

XIV. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

“Mouo” queda exento de responsabilidad en los siguientes supuestos:

• Que el producto escogido presente mínimas diferencias o inexactitudes.

• Los daños que sufra el producto así como las pérdidas o hurtos de los mismos una vez hayan sido entregados a la suscriptora, siendo estos responsabilidad de la suscriptora.

• El caso de que alguna de las prendas seleccionadas no pueda finalmente ser enviada a la suscriptora por motivos de disponibilidad u otros, la suscriptora tendrá derecho a seleccionar otra prenda que se halle disponible, pero no a una indemnización.

• Si se produjeran fallos técnicos que impidan un normal funcionamiento del servicio a través del sitio web.

• Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras que impida disponer del servicio.

XV. RESERVA DE DERECHOS.

“Mouo” se reserva el derecho de anular la selección de uno o varios productos hecha por la usuaria, notificándolo debidamente, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización.

Asimismo, “mouo” podrá poner fin al contrato de suscripción en cualquier momento cuando existan deudas pendientes con la suscriptora, así como cuando se tenga la sospecha de que la suscriptora haga o vaya a hacer un uso del producto o del Sitio Web contrario a los presentes Términos y Condiciones de uso.

XVI. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

El uso de nuestro Sitio Web, los contratos de suscripción así como todo lo establecido en este documento se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.